يتم الإسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.
يتم الإسترجاع أو الاستبدال من خلال إظهار فاتورة الشراء.
يجب عليك الاحتفاظ بملصق الباركود الموجود على العبوة.
يجب أن تكون جميع المنتجات بحالة خارجية وداخلية تسمح بإعادة بيعها مرة أخرى.
حفاظاً على جودة الدواء وحرصاً على صحة المريض يتم حفظ أدوية الثلاجة في درجة حرارة من 2 إلى 8 درجات مئوية ولا يمكن استبدالها أو إعادتها ولا تخضع للبنود السابقة.
الأدوية المصروفة لعملاء شركات التأمين لا يتم استبدالها أو إعادتها.
يرجى الاحتفاظ بالفاتورة في حالة الاستبدال أو الإسترجاع خلال 30 يومًا
لا يتم إرجاع أو استبدال أدوية الثلاجة
لكي تكون مؤهلاً للإسترجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية.
كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
المبالغ المستردة عبر الإنترنت
بمجرد استلام مشترياتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على Seller@yosrypharmacy.com
منتجات العروض:
يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد منتجات تم بيعها ضمن عروض خاصه او في أثناء التنزيلات.
الاستبدال:
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على Seller@yosrypharmacy.com وأرسل المنتج الخاص بك إلى عنواننا الذي سنرسله إليك في ردنا.
الهدايا عبر الإنترنت:
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد الموافقة على المنتج المرتجع واستلامه، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد قام بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.
شحن المرتجعات:
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى العنوان الذي سنرسله إليك بمجرد الموافقة على إرجاعك.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع سلع باهظة الثمن، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
لازلت تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على Seller@yosrypharmacy.com لطرح الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاعات.
.png){kind=small}